Шаблоны уведомлений и рассылок

Каждый руководитель образовательного центра знает: успех во многом зависит от того, насколько грамотно выстроена коммуникация с клиентами. Важно, чтобы сообщения были понятными и отражали ваш стиль общения.

Именно поэтому в Параплан CRM появились новые функции: теперь вы можете самостоятельно настраивать тексты уведомлений и создавать шаблоны рассылок. Это сделает работу с клиентами еще проще и эффективнее.

Уведомления в Параплан CRM

Мы расширили возможности уведомлений, чтобы вы могли общаться со своими клиентами так, как это принято в вашем центре.

Что изменилось:

1. Вкладка «Уведомления» перенесена в раздел «Связь».
2. В раздел «Связь» добавлена новая вкладка «Шаблоны».
3. Тексты шаблонов уведомлений можно редактировать под стиль вашего центра.
4. Появились новые типы уведомлений для клиентов: абонемент завершен и поздравление с днем рождения.
5. Обновлен формат уведомления «Напоминание о предстоящем посещении». Теперь оно информирует не только о занятиях, но и о будущих записях.
6. Для сотрудников добавлено уведомление о добавлении занятия в расписание.
7. У части уведомлений появилась возможность задавать точное время отправки - они отмечены значком с тремя точками.

Дополнительная информация: для уведомлений используются системные шаблоны. Они уже связаны с конкретными типами уведомлений. Удалить их нельзя, но вы можете менять тексты и при желании корректировать названия.

Подробности о настройках можно прочитать в Базе Знаний.

Шаблоны рассылок

В разделе «Связь» во вкладке «Шаблоны» вы можете создавать готовые тексты для рассылок. Это удобно, если регулярно отправляете полезную информацию клиентам.

Что важно знать:

1. Шаблоны рассылок можно создавать, редактировать и удалять.
2. Во все шаблоны добавлено множество новых переменных.

Это поможет вашему центру общаться с клиентами на одном языке и укрепит доверие и узнаваемость.

Подробные инструкции по созданию шаблонов рассылок смотрите в Базе Знаний.

Кто может вносить изменения

Редактировать шаблоны уведомлений и рассылок могут не все сотрудники центра - доступ зависит от настроек прав роли.

1. Владелец всегда имеет полный доступ к изменениям.
2. Сотрудники получают права, только если в их роли в блоке «Интеграции» включены пункты: «Просмотр шаблонов» и «Управление шаблонами».

Так вы сами контролируете, кто из команды может менять тексты и создавать шаблоны.

Если вдруг вы обнаружите неточности, пожалуйста, напишите в Службу Заботы. Ваши отзывы помогают нам быстрее улучшать систему и делать ее еще полезнее.

А если вы еще не пробовали Параплан, самое время открыть тестовый доступ и убедиться, насколько с ним удобно вести бизнес.