{"componentChunkName":"component---src-blog-components-blog-post-js","path":"/blog/omnikanalnost/","result":{"data":{"markdownRemark":{"html":"<p>Путь клиента идеально выглядит в плане маркетолога: увидел рекламу ➡перешел на сайт ➡ сделал заказ. Но на практике всё гораздо сложнее. Клиент может увидеть рекламу в интернете и проявить к ней интерес, а затем открыть отзывы или зайти в социальные сети. В итоге, до конечной точки он не дойдет и покупку не сделает. А бизнес потеряет доход. Чтобы этого не допустить, нужно проработать несколько каналов связи. Для повышения эффективности важно объединить их в единую систему. Это и есть принцип омниканальности. Применяйте его в работе, и тогда вас больше не будет волновать вопрос, как увеличить продажи детскому центру. </p>\n<p>Среди образовательных центров большая конкуренция. Поэтому, чем раньше вы начнете применять принципы омниканальности на практике, тем быстрее вырастут ваши продажи. Расскажем на примерах.</p>\n<h2>История Татьяны</h2>\n<p>Татьяна искала для дочери кружок рисования и увидела рекламу вашего детского центра. Она изучила направления и цены, написала вам во ВКонтакте, чтобы задать вопросы о педагогах. Вы предложили ей созвониться, дали подробные ответы и пригласили посетить пробное занятие. Татьяна привела дочь в центр, ей всё понравилось, и она решила купить абонемент.</p>\n<p>Затем вы стали отправлять девушке уведомления о предстоящих занятиях и интересных мастер-классах. Обратите внимание, что Татьяна легко переключалась между различными каналами связи и даже не замечала этого. Все потому, что принцип омниканальности применялся верно.</p>\n<h2>Как Дарья искала логопеда для сына?</h2>\n<p>Дарья была в поиске логопеда для своего сына. Она нашла логоцентр рядом с домом. Позвонила по номеру телефона, который был указан на сайте. Сначала ей долго не отвечали, а затем женский голос отправил на сайт ознакомиться с опубликованной информацией. Станет ли Дарья клиентом детского центра? Скорее всего, нет.</p>\n<p>Клиенты хотят быстро получать ответы на свои вопросы. Если ожидание будет долгим, есть риск, что клиенты обратятся к конкурентам. Используйте в работе CRM для детских центров. С помощью единого окна в системе вы сможете общаться в разных мессенджерах, делать рассылки и быстро уведомлять клиента об изменениях.</p>\n<h2>Как внедрить омниканальность в детский центр?</h2>\n<p>Во-первых, изучите каналы коммуникации, которые используют ваши клиенты. Проанализируйте, где чаще всего они пытаются с вами связаться, читают ли они письма на почте, отправляют сообщения или предпочитают звонить? Во-вторых, расширьте каналы связи. Но помните, что они должны между собой пересекаться. </p>\n<p>Клиент увидел рекламу и записался на занятие. Затем вы отправили ему сообщение для подтверждения визита. Это пример того, как каналы работают в комплексе.</p>\n<h2>О каких инструментах коммуникации чаще всего забывают?</h2>\n<ul>\n<li><strong>Звонки.</strong> Консультируйте клиентов по телефону. Этот канал связи для многих является самым удобным, так как можно сразу же получить ответ.</li>\n<li><strong>Мессенджер-маркетинг.</strong>\nИспользуйте мессенджеры для коммуникации с клиентами. Благодаря push-уведомлениям общение происходит быстро, снижается риск, что клиент, не дождется ответа и уйдет к конкурентам. </li>\n<li><strong>SMS.</strong>\nДелайте рассылки, напоминайте о предстоящих занятиях, и продажи в детском центре точно увеличатся.</li>\n</ul>\n<h2>CRM = омниканальность</h2>\n<p>Сколько времени потребуется для управления всеми каналами связи? Так они еще должны работать в комплексе. Здесь на помощь приходит CRM. Система не только ведет учет клиентов, документации и бюджета, но и упрощает работу с инструментами маркетинга. Вы получаете возможность:</p>\n<h3>Переписываться с клиентами через единое окно CRM-системы.</h3>\n<p>Если у вас подключена интеграция с несколькими мессенджерами, вы легко сможете переключаться между ними. Уведомления в системе сократят время ответа.</p>\n<h3>Запускать SMM-рассылки.</h3>\n<p>Отправляйте массовые сообщения своим клиентам. Если у вас произошли какие-то изменения, используя рассылку, вы быстро проинформируете клиентов.</p>\n<h3>Отслеживать историю звонков и контролировать отдел продаж.</h3>\n<p>Благодаря IP-телефонии вы никогда не пропустите звонок от клиента, так как система уведомит вас звуком и \"вибрацией\" иконки на экране.</p>\n<h2>Заключение</h2>\n<p>CRM-система - отличная палочка-выручалочка для тех, кто хочет увеличить продажи и расширить бизнес. Развивайте комплексно каналы связи, а Параплан CRM вам в этом поможет. Используя CRM в работе, вы можете увеличить продажи своего детского центра. Во-первых, экономия времени на рутинных задачах. Во-вторых, каналы коммуникации работают в комплексе.</p>\n<p>Откройте бесплатный доступ к Параплан на 10 дней и оцените пользу!</p>","timeToRead":3,"frontmatter":{"title":"Омниканальность: увеличиваем продажи детскому центру","path":"/omnikanalnost","greyBlock":null,"description":"Как увеличить продажи детскому или учебному центру в 2 раза? Действенный способ от команды CRM-системы для образования Параплан.","cover":{"childImageSharp":{"fluid":{"aspectRatio":3.3174603174603177,"src":"/static/e2bd520d31d23cf5a0613148964cddd8/79ea3/article.png","srcSet":"/static/e2bd520d31d23cf5a0613148964cddd8/abad6/article.png 209w,\n/static/e2bd520d31d23cf5a0613148964cddd8/63d84/article.png 418w,\n/static/e2bd520d31d23cf5a0613148964cddd8/79ea3/article.png 834w","sizes":"(max-width: 834px) 100vw, 834px"}}}}}},"pageContext":{"pathSlug":"/omnikanalnost"}},"staticQueryHashes":["1430366936","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","63159454"]}