{"componentChunkName":"component---src-blog-components-blog-post-js","path":"/blog/telegram-integration/","result":{"data":{"markdownRemark":{"html":"<p>Мессенджеры - главный тренд общения с клиентами в 2022 году. Они хотят решать свои вопросы мгновенно и привычным способом.</p>\n<p>Менеджеры учебного или детского центра, спортивного клуба должны быть на связи везде, быстро отвечать в мессенджерах и социальных сетях. Эти пространства привычны большинству для общения. Поколения Y и Z предпочитают только переписку.</p>\n<h4>Интеграция мессенджеров в работу центра - задача №1 для бизнеса в 2022 году.</h4>\n<p>Однако, как решить проблемы, возникающие при работе с мессенджерами?</p>\n<ul>\n<li>Невозможно контролировать переписку менеджеров с клиентами.</li>\n<li>Клиент путается, к кому обращаться по вопросам, потому что в его мессенджере сохранено несколько контактов сотрудников центра.</li>\n<li>Администраторы долго ищут, где ранее велась переписка с клиентом.</li>\n<li>Сложно идентифицировать контакты клиентов, потому что они записаны кое-как.</li>\n</ul>\n<p>Параплан предлагает решение: интеграция CRM с мессенджерами WhatsApp и Telegram.</p>\n<ul>\n<li>Все переписки с клиентами ведутся <strong>из единого окна CRM-системы</strong> в разделе “Связь”.</li>\n<li>Руководитель центра <strong>контролирует</strong> время ответа, стиль общения менеджера, корректность информации.</li>\n<li>Все сотрудники центра общаются с учеником или лидом <strong>с одного номера</strong>.</li>\n<li>Есть возможность написать сообщение клиенту <strong>первым без добавления номера в контакты</strong>.</li>\n<li>Менеджерам и администраторам <strong>не нужно запоминать</strong>, в каком именно мессенджере удобно общаться клиенту. В едином окне системы сохраняется переписка сразу из двух мессенджеров.</li>\n<li>Сотрудник не сможет вести переписку с личного номера. Все <strong>контакты хранятся только в CRM</strong>.</li>\n<li>Клиенты названы единообразно, это помогает <strong>избежать путаницы или повторов</strong> в контактах.</li>\n</ul>\n<p>Вовлекайте больше клиентов в беседы, консультируйте, рассказывайте о своих курсах и услугах, помогайте выбрать лучшее направление или продукт.</p>\n<h4>Как работает интеграция с мессенджерами в Параплан CRM?</h4>\n<p>В системе для учета клиентов Параплан данные интеграции позволяют ускорить темп работы и вести общение с клиентами централизованно.</p>\n<p>Уведомления о входящих сообщениях приходят в систему, и сотрудник может сразу начать общение. Чат обновляется в режиме реального времени.</p>\n<p><img src=\"../../images/blog/telegram-integration/item-1.png\" alt=\"интеграция\"></p>\n<p style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: 0;\">Окошко уведомлений о новых сообщениях из Telegram и WhatsApp в Параплан CRM<p>\n<p>Для работы в двух мессенджерах одновременно предусмотрен удобный переключатель между WhatsApp и Telegram. У каждого сообщения есть значок, указывающий на мессенджер. Вы легко можете переключаться между мессенджерами, оставаясь в одном окне CRM-системы.</p>\n<p><img src=\"../../images/blog/telegram-integration/item-3.png\" alt=\"интеграция\"></p>\n<p style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: 0;\">Чаты с учениками/лидами/педагогами в Telegram и WhatsApp в разделе “Связь” Параплан CRM<p>\n<p>История переписки сохраняется в профиле лида или ученика. При необходимости находите по фильтрам лида или ученика и общайтесь с ним сразу в системе учета для бизнеса Параплан.</p>\n<p><img src=\"../../images/blog/telegram-integration/item-2.png\" alt=\"интеграция\"></p>\n<p style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: 0;\">Чат с лидом из Telegram во вкладке “Общение” в профиле лида<p>\n<h4>Что можно делать с интеграцией Telegram?</h4>\n<ul>\n<li>Отправлять клиенту сообщения первым.</li>\n<li>Отправлять и получать неограниченное количество сообщений.</li>\n<li>Создавать неограниченное количество диалогов.</li>\n<li>Общаться индивидуально с любым лидом/учеником/педагогом в чате системы.</li>\n<li>Просматривать историю переписки в профиле ученика или лида.</li>\n<li>Принимать текстовые сообщения, голосовые сообщения, документы, фото, видео материалы.</li>\n<li>Отправлять текстовые сообщения; файлы, фото, видео - ссылкой.</li>\n</ul>\n<p>Параплан не работает напрямую с Telegram и WhatsApp. Мессенджеры подключаются к CRM-системе через интегратора <a href=\"https://teletype.app/?promo=YBVI4F&#x26;utm_source=email&#x26;utm_medium=link&#x26;utm_campaign=affiliate\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Teletype</a>.</p>\n<p>Интересно попробовать обновление?</p>\n<p>Сервис <a href=\"https://teletype.app/?promo=YBVI4F&#x26;utm_source=email&#x26;utm_medium=link&#x26;utm_campaign=affiliate\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Teletype</a> дает <strong>3 дня бесплатного теста</strong> для каждого канала.</p>\n<p>Кроме мессенджеров Параплан CRM интегрирован с онлайн-кассой, сервисами SMS-рассылок, IP-телефонией и многие другим. Подберите нужные вам интеграции для комплексного ведения бизнеса <a href=\"/feature/integration\">тут</a>.</p>\n<p>Сделайте общение с клиентами быстрее и легче вместе с Параплан CRM!</p>","timeToRead":3,"frontmatter":{"title":"Интеграция с Telegram в CRM для детских и учебных центров","path":"/telegram-integration","greyBlock":null,"description":"Мессенджеры - главный тренд общения с клиентами в 2022 году. Они хотят решать свои вопросы мгновенно и привычным способом. ","cover":{"childImageSharp":{"fluid":{"aspectRatio":3.3174603174603177,"src":"/static/9a999f354f302ca10c01657754ffe7da/79ea3/article.png","srcSet":"/static/9a999f354f302ca10c01657754ffe7da/abad6/article.png 209w,\n/static/9a999f354f302ca10c01657754ffe7da/63d84/article.png 418w,\n/static/9a999f354f302ca10c01657754ffe7da/79ea3/article.png 834w","sizes":"(max-width: 834px) 100vw, 834px"}}}}}},"pageContext":{"pathSlug":"/telegram-integration"}},"staticQueryHashes":["1430366936","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","63159454"]}