{"componentChunkName":"component---src-knowledgebase-components-knowledgebase-post-js","path":"/knowledgebase/post/duplicates/","result":{"data":{"markdownRemark":{"html":"<h2>Что является дублем</h2>\n<p>Дублями считаются клиенты и лиды с полностью идентичным номером телефона (7, +7 и 8 считаются совпадением). Проверка осуществляется только по номеру телефона, ФИО могут отличаться.</p>\n<h2>Где отражена информация по дублям</h2>\n<p>Информация по дублям отражается в карточках клиентов и лидов. Если дубли есть, то под номером телефона будет подпись <strong>Обнаружены дубли! Показать список</strong>. Нажмите на <strong>Показать список</strong>, чтобы система открыла вам список дублей. Чтобы закрыть список, нажмите на <strong>Показать список</strong> еще раз.</p>\n<p><img src=\"/images/knowledgebase/duplicates1.png\" alt=\"дубли\"></p>\n<p>При создании лида система ищет дубли по всем лидам и клиентам. В случае, если найдены совпадения, система уведомит об этом, а также предоставит список всех найденных дублей. Вы можете кликнуть на имя дубля, чтобы в новой вкладке открылся его профиль.</p>\n<p>При создании клиента система ищет дубли по всем клиентам, а также по лидам, которые находятся <strong>НЕ</strong> на этапе <strong>Успешная сделка</strong>. На этап <strong>Успешная сделка</strong> перемещаются лиды, которые стали клиентами и прошли конвертацию в клиента. Поэтому при поиске дублей они не учитываются. В случае, если найдены совпадения, система уведомит об этом, а также предоставит список всех найденных дублей. Вы можете кликнуть на имя дубля, чтобы в новой вкладке открылся его профиль.</p>\n<p><img src=\"/images/knowledgebase/duplicates2.png\" alt=\"дубли\"></p>\n<p><u><strong> Найденные дубли носят информационный характер! </u></strong></p>\n<h2>Фильтр по дублям</h2>\n<p>В разделах <strong>Клиенты</strong> и <strong>Воронка продаж</strong> в фильтрах появилось поле <strong>Наличие дублей</strong>. По умолчанию поле не имеет значения, и система показывает вам список всех клиентов или лидов. Но вы можете выбрать одно из двух значений:</p>\n<ul>\n<li><strong>Есть дубли</strong>. В разделе <strong>Клиенты</strong> система покажет список всех клиентов, у которых есть дубли, а также сами дубли. В разделе <strong>Воронка продаж</strong> система покажет список всех лидов, у которых есть дубли, а также сами дубли.</li>\n<li><strong>Отсутствуют</strong>. Система покажет всех клиентов или лидов в соответствующих разделах, у которых нет дублей в Параплане.</li>\n</ul>\n<p><img src=\"/images/knowledgebase/duplicates3.png\" alt=\"дубли\"></p>\n<h2>Соотношение дублей при записи через Онлайн-расписание</h2>\n<p>Записи с <strong>Онлайн-расписания</strong> проходят проверку по существующим лидам и клиентам, после чего обрабатываются следующим образом:  </p>\n<ul>\n<li>Если совпадений не обнаружено, то создается новый <strong>ЛИД</strong>.  </li>\n<li>Если есть совпадение только с другим лидом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным <strong>ЛИДОМ</strong>.  </li>\n<li>Если есть совпадение только с клиентом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным <strong>КЛИЕНТОМ</strong>.  </li>\n<li>Если есть совпадение и с лидом, и клиентом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным <strong>КЛИЕНТОМ</strong>.</li>\n</ul>\n<p>Если обнаруживается несколько клиентов или лидов, то выбор происходит по дате создания: система выбирает <strong>последний</strong> созданный объект.</p>\n<p>У нескольких клиентов нередко указывается 1 номер телефона в случае. Например, у двух детей указан один номер мамы. В таком случае идет следующая обработка для записей через <strong>Онлайн-расписание</strong>:  </p>\n<ul>\n<li>Если обнаружено только несколько лидов с таким же номером, то система выбирает последний созданный лид.  </li>\n<li>Если обнаружено только несколько клиентов с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента.  </li>\n<li>Если обнаружено несколько и лидов, и клиентов с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента.</li>\n</ul>\n<p>Из заявок с прочих виджетов и интеграций лиды по-прежнему создаются без проверок по номеру телефона.</p>","timeToRead":2,"frontmatter":{"title":"Дубли","path":"/duplicates","category":"Ученики |/students","description":null,"cover":{"childImageSharp":{"fluid":{"aspectRatio":1.771186440677966,"src":"/static/cc06fe0f4a4fecf8e4e7e0e1eb970ffe/7328a/duplicates.png","srcSet":"/static/cc06fe0f4a4fecf8e4e7e0e1eb970ffe/abad6/duplicates.png 209w,\n/static/cc06fe0f4a4fecf8e4e7e0e1eb970ffe/63d84/duplicates.png 418w,\n/static/cc06fe0f4a4fecf8e4e7e0e1eb970ffe/7328a/duplicates.png 835w","sizes":"(max-width: 835px) 100vw, 835px"}}}}}},"pageContext":{"pathSlug":"/duplicates"}},"staticQueryHashes":["2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","3563752674","3944365038","4033927638","63159454"]}