{"componentChunkName":"component---src-knowledgebase-components-knowledgebase-post-js","path":"/knowledgebase/post/telephony-capabilities/","result":{"data":{"markdownRemark":{"html":"<p>С помощью подключенной Телефонии можно:</p>\n<ul>\n<li><strong>Отслеживать историю звонков</strong>.\nВходящие и исходящие звонки появляются в разделе <strong>Связь</strong> в <strong>Истории звонков</strong>. Там же переводите звонок в лид (заявку), создавайте клиента или задачу.</li>\n</ul>\n<p><img src=\"/images/knowledgebase/telephony-capabilities1.png\" alt=\"телефония\"></p>\n<ul>\n<li><strong>Назначать ответственных за пропущенные звонки</strong>.\nПоследующая обработка данных звонков обязательна.</li>\n<li><strong>Ставить задачи по звонкам</strong>.\nНапример, перезвонить завтра или предложить дополнительные услуги через месяц.</li>\n<li><strong>Формировать звонки в лиды</strong>.\nПользователь может сам указать источник лидов: наружная реклама, листовки, рекомендации и т.д.</li>\n</ul>\n<p><img src=\"/images/knowledgebase/telephony-capabilities2.png\" alt=\"телефония\"></p>\n<ul>\n<li><strong>Контролировать отдел продаж</strong>.\nПроверяйте, кому и когда звонили, сколько длился разговор, выполнены ли задачи.</li>\n<li><strong>Вести учет звонков</strong>.\nОтслеживайте динамику звонков, фиксируйте их источники. Ни один звонок не потеряется.</li>\n<li><strong>Уведомлять о входящих звонках</strong>.\nСама система уведомляет о входящих звонках звуком и “вибрацией” иконки на экране.</li>\n</ul>\n<p><img src=\"/images/knowledgebase/telephony-capabilities3.png\" alt=\"телефония\"></p>\n<ul>\n<li><strong>Добавлять неопределенный номер в Воронку продаж</strong>.\nНеопределенный номер автоматически попадет в <strong>Воронку продаж</strong> в этап <strong>Неразобранное</strong>. Кроме этого, звонок появится в <strong>Истории звонков</strong>, откуда его можно перевести в лид.</li>\n<li><strong>Определять звонящего</strong>.\nЕсли звонит клиент, это подсветится, и можно открыть его карточку во время разговора. Звонки клиентов сразу попадают в их карточки во вкладку <strong>Звонки</strong>, это позволяет сразу работать с ними (поставить задачу и т.д.)</li>\n</ul>","timeToRead":1,"frontmatter":{"title":"Возможности телефонии","path":"/telephony-capabilities","category":"Телефония|/telephony","description":"Возможности телефонии в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","cover":{"childImageSharp":{"fluid":{"aspectRatio":1.771186440677966,"src":"/static/2e116e473bb135151f4ac5b0ba97167d/7328a/telephony-capabilities.png","srcSet":"/static/2e116e473bb135151f4ac5b0ba97167d/abad6/telephony-capabilities.png 209w,\n/static/2e116e473bb135151f4ac5b0ba97167d/63d84/telephony-capabilities.png 418w,\n/static/2e116e473bb135151f4ac5b0ba97167d/7328a/telephony-capabilities.png 835w","sizes":"(max-width: 835px) 100vw, 835px"}}}}}},"pageContext":{"pathSlug":"/telephony-capabilities"}},"staticQueryHashes":["2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","2114001338","3563752674","3944365038","4033927638","63159454"]}